FAQ
De meeste gestelde vragen voor Novi Luna op een rij
Bestellen
& Levering
De verzendkosten voor Nederland bedragen:
- €4,25 voor brievenbuspost
- €6,95 voor pakketpost
- Gratis verzenden >€50,-
- Gratis afhalen in Krabbendijke (Zeeland) op afspraak
De verzendkosten voor België bedragen:
- €9,95 voor pakketpost
- Gratis verzenden >€75,-
Onze kaarsen worden op bestelling gemaakt, het kan daarom 2 – 4 werkdagen duren voordat de kaarsen klaar zijn. Als uw bestelling klaar is voor verzending of als de bestelling opgehaald kan worden, krijgt u bericht van ons. Heeft u een spoedbestelling? Neem dan contact met ons op en dan kijken wij wat we voor u kunnen betekenen.
Dat kan zeker! De bestelling is op te halen aan het vestigingsadres van Novi Luna in Krabbendijke, Zeeland. Als u deze optie selecteert bij de bestelling, ontvangt u vervolgens daar via de mail meer informatie over.
Omdat onze producten op bestelling worden gemaakt, is retourneren helaas niet mogelijk. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar: info@noviluna.nl onder vermelding van uw ordernummer.
Novi Luna
Onze kaarsen zijn allemaal gemaakt van 100% natuurlijk soja was. Deze halen we uit Europa, op deze manier proberen we ook onze voetafdruk zo laag mogelijk te houden. Klik hier voor meer informatie.
Jazeker, onze kaarsen worden ook besteld voor bruiloften, verjaardagsfeesten of bijvoorbeeld de opening van een winkel. Neem vrijblijvend contact op voor een offerte en een indicatie voor de levertijd.
Dat kan zeker, we staan open voor leuke samenwerkingen. We zien je vraag en/of voorstel graag tegemoet!
kaarsen
Onze kaarsen zijn voornamelijk gemaakt ter decoratie in je interieur. Wil je de kaars toch aansteken? Lees dan hier de instructies: Candle Care.
Omdat onze kaarsen met de hand gemaakt worden, is elke kaars uniek. Het is mogelijk dat de kaars luchtbellen bevat of een iets andere kleur heeft.
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar: info@noviluna.nl onder vermelding van uw ordernummer.
Als u onze decoratieve kaarsen gaat branden, zet de kaars dan op een schaaltje om de afdruipende was op te vangen. Zodra het kaarsvet is afgekoeld, kunt u eenvoudig het overtollige kaarsvet verwijderen met een vochtige, warme doek.